Política de Trocas e Devoluções – Pintando Brincando
A Pintando Brincando quer que cada cliente tenha uma experiência leve, prática e feliz com nossos produtos. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e oferece frete reverso gratuito quando necessário.
1. Direito de Arrependimento – 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar o motivo.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original.
O valor será reembolsado integralmente após análise do produto, conforme o meio de pagamento utilizado.
O envio de devolução será feito via frete reverso gratuito, sem custo para você.
2. Troca por Defeito ou Erro no Pedido
Caso seu pedido apresente defeito de impressão, avarias ou um item diferente do solicitado, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Informe o número do pedido, envie fotos do problema e uma breve descrição;
Faremos a substituição do produto e o envio será totalmente gratuito, incluindo o frete reverso automático para devolução da peça incorreta.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso ou dano;
A solicitação seja feita dentro dos prazos acima;
O item seja enviado junto com todos os acessórios e embalagens originais, quando aplicável.
4. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected]
com o assunto Troca/Devolução – Número do Pedido;
Descreva o motivo da troca ou devolução, anexando fotos (se necessário);
Aguarde nosso retorno com o código de postagem do frete reverso, que poderá ser usado para despachar o produto em uma agência dos Correios sem custo.
5. Prazos de Reembolso
Pagamentos via Pix ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis após análise do produto;
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora, podendo levar até 2 faturas para aparecer no extrato, conforme regras da operadora.
6. Produtos Personalizados
Para produtos feitos sob encomenda ou personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.
7. Contato
Em caso de dúvidas ou para iniciar uma solicitação, fale conosco pelo e-mail [email protected]
ou pelo WhatsApp disponível no site.
Última atualização: 26/08/2025
